e-Turystyka

niedziela, 30 października 2016

Zachowania animatora czasu wolnego w sytuacjach awaryjnych i trudnych

Autor: Katarzyna W

Animacja – to kierowanie ludźmi w czasie wolnym poprzez włączanie ich bezpośrednio do określonej aktywności. Celem tak rozumianej animacji jest wzbogacanie czasu wolnego wartościami, które dają szansę zaspokojenia potrzeba człowieka (T.Wolańska „Encyklopedia zarządzania”)

Animacja czasu wolnego to dział współczesnej turystyki oraz hotelarstwa, zajmujący się organizacją czasu wolnego ludzi, przebywających w ośrodkach wczasowych i turystycznych.

Animator czasu wolnego skupia w sobie działania: inicjowanie, zachęcanie, pobudzanie doradzenie, promowanie, instruowanie i organizowanie. Jest to pogodny duch, którego cechuje gotowość do nawiązywania kontaktów, naturalna sympatia do ludzi, przyjazny stosunek do otoczenia, wykazywanie entuzjazmu w działaniu, inicjatywy oraz elastyczności w stosowaniu różnych rozwiązań. Te cechy szczególnie są sprawdzane podczas sytuacji awaryjnych i trudnych.

Przygotowując imprezę animator zawsze musi brać pod uwagę zagrożenia, jakie mogą pojawić się na danym terenie. Powinien on zapoznać się z przepisami dotyczącymi organizacji imprez i bezpieczeństwa, a także z działaniem urządzeń technicznych oraz ukształtowaniem terenu..

Zbyt mała liczba opiekunów stosunku do liczby uczestników, nadmierna wielkość grupy, złe warunki pogodowe, a także nieuwaga, pochopne podejmowanie decyzji mogą przyczynić się do stworzenia sytuacji zagrażających zdrowie i bezpieczeństwo uczestników.

Nieszczęśliwe wypadki najczęściej zdarzają się w związku z nieprzestrzeganiem podstawowych zasad bezpieczeństwa i braku znajomości podstawowych przepisów. Jak więc zapobiegać wypadkom? Potrzebne są do tego:

-Właściwa wiedza merytoryczna i doświadczenie,
-Ukończone odpowiednie kursy (animatora, wychowawcy, pilota),
-Znajomość zasad i przepisów dotyczących organizacji wycieczek,
-Umiejętnie dobrane trasy, programy do wieku i liczebności grupy.

Zawsze też warto dwa razy przemyśleć i przeanalizować, jaki program przygotowujemy, dla jakiej grupy wiekowej oraz poznać miejsce, w który dana impreza będzie się odbywać.

Na wyjazdach, które są połączone z uprawianiem turystyki kwalifikowanej tj: pływanie, narciarstwo, wspinaczka itp., należy zadbać o opiekę osób z odpowiednimi uprawnieniami np. ratownik wodny lub instruktor narciarstwa. Opiekun powinien zwrócić uwagę na bezpieczeństwo w trakcie realizacji zajęć fizycznych i na sprawną organizację zajęć. Kadra powinna przejść odpowiednie przeszkolenie, aby w razie wypadku dobrze zorganizować pierwszą pomoc, sprawnie i energicznie podejmować odpowiednie działania, kontrolować przed wyjazdem i w trakcie sprzęt, uczyć uczestników uprawiania mądrej i bezpiecznej turystyki, bez podejmowania ryzyka.

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

Wybór ubezpieczenia turystycznego

Autor: Tomaszek

Nikt już nie pamięta długiego weekendu majowego czy czerwcowego, dlaczego? To proste, sezon wakacyjny ( czyt. Urlopowy ) można uznać za rozpoczęty w pełnym tego słowa znaczeniu.

Bezpieczne wczasy Wszyscy wiedzą, że wakacje to olbrzymia i wyczekiwana przyjemność. Jednak znajda się też tacy ( z pewnością mają rację ), że wczasy, czy urlop to także pasmo zagrożeń i nieprzewidzianych wydarzeń. Nie dziwi więc fakt, że na rynku pojawia się co raz to więcej firm oferujących ubezpieczenia podróżne, zarówno na zwykłe wyjazdy wypoczynkowe a także dla osób aktywnie spędzających letni urlop. Wielu z nas zapomina, że również podczas upragnionych wczasów może spotkać nas nieprzyjemny incydent, lub też sami nieoczekiwanie spowodujemy uszkodzenie ciała innych osób.

Wybór odpowiedniej polisy, to przede wszystkim dokonanie analizy własnych potrzeb ubezpieczeniowych w tym zakresie. Należy zastanowić się czy planujemy wyjazd wypoczynkowy za granicę czy w Polsce, aktywny wypoczynek sportowy, czy też dzikie odkrywanie nieodkrytego. Po pierwsze nasze zdrowie, po drugie inne dobra narażone na uszkodzenie czy kradzież. Jedne z nich są policzalne, ponieważ są to składniki finansowe, co natomiast z tymi niepoliczalnymi jak nasze życie i zdrowie?

Na rynku ubezpieczeń turystycznych istnieje duże zróżnicowanie ofert, począwszy od ubezpieczenia od podstawowych zagrożeń, po rozszerzone z dodatkowymi opcjami, gdzie klient dostaje możliwość wyboru wariantów poszczególnych ryzyk jakie mogą się pojawić. Bardzo często oferty dla wypoczywających osób przyjmują formę pakietową oznacza to, że różne ubezpieczenia powiązane z wyjazdem wypoczynkowym zamieszczane są w ramach jednej kompleksowej umowy ubezpieczenia tzw. pakiecie ubezpieczeń podróżnych.

Wybierając ubezpieczenie na okres podróży, należy zwrócić uwagę na kilka istotnych elementów. Po pierwsze umowa powinna być dla nas zrozumiała, a w momencie pojawienia się z naszej strony jakiś wątpliwości należy je wyjaśnić z agentem. Po drugie należy wgłębić się w zasady jakimi rządzi się ubezpieczenie. Trzeba zaznaczyć, że różne agencje w inny sposób określają prawo do ubiegania się o odszkodowanie, dlatego należy zapoznać się w których sytuacjach odszkodowanie takie nam przysługuje, jaka jest jego wysokość, a dokładnie do jakiej kwoty odpowiedzialność ponosi ubezpieczyciel. Najistotniejszą rzeczą natomiast jest długi spis wykluczeń, znajdujący się zazwyczaj na końcu umowy. Wykluczenia, to wszystkie te sytuacje w których ubezpieczyciel mimo ubezpieczenia nie ponosi za nas odpowiedzialności.

Pakiet podstawowego ubezpieczenia podróżnego obejmuje zazwyczaj ubezpieczenie NNW, KLZ czyli koszt leczenia za granicą, asistance, koszt akcji ratowniczej oraz OC czyli odpowiedzialność cywilną. Wiele firm w podstawowej polisie oferuje również ubezpieczenie bagażu i sprzętu oraz co potrzebne w wyniku wydarzeń ostatnich kilku lat, ubezpieczenia kosztów rezygnacji i wcześniejszego powrotu z wyjazdu.

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

Oszustwa biur podróży

Autor: Monika Ł.

W biurze podróży już wykupiona wycieczka na Malediwy, walizki spakowane, dzieci oddelegowane do dziadków, za 2 dni wyjazd na upragniony urlop, a tu jeden telefon od organizatora psuje wszystko. Okazuje się, że waluta na Wyspach znacznie zdrożała, a my chcąc wyjechać musimy dopłacić...

Podejrzewam, że tego typu sytuacje niejednokrotnie się wydarzyły. Biura podróży, korzystając z naszej niewiedzy, podnoszą ceny, zmieniają umowy albo nawet splajtują z dnia na dzień i sprawiają, że wymarzona wycieczka staje się koszmarem...

Niniejszy artykuł będzie o grzechach głównych biur organizujących wycieczki.

1. Niedozwolone podnoszenie cen

Biura podróży, podnoszą ceny wycieczek, powołując się na np. zmieniające się kursy walut. Uwaga! Możliwość wzrostu opłat możliwa jest tylko w wypadku, jeśli jest ona uwzględniona w umowie zawartej między biurem a klientem, a i tak jest ona możliwa tylko w wypadku, kiedy:

- koszty transportu wzrosły

- kursy walut zwiększyły się

- opłaty urzędowe, podatki, wydatki na usługi lotniskowe, załadunkowe bądź przeładunkowe również zwiększyły się

Wszystko jednak powinno być udokumentowane przez organizatora, a klient musi mieć prawo wglądu, o ile będzie miał taką potrzebę.

Jeśli jednak biuro zażądało od klienta nieuzasadnionej dopłaty, klient ma prawo zrezygnować z usług organizatora i otrzymać zwrot świadczeń, bez obowiązku zapłacenia jakiejkolwiek kary.

2. Bankructwo biura podróży

Turystów, którzy obawiają się, że biuro zgłosi upadłość przed albo w trakcie ich wyjazdu, informuję, wpłacone dla organizatora pieniądze są chronione przez prawo. Przed podpisaniem umowy z biurem, należy się upewnić, czy biuro ma gwarancję bankową bądź ubezpieczeniową, aby w razie wypadku zapewnić pokrycie kosztów powrotu turystów do kraju, a za niezrealizowane zamówienia, dokonać zwrotu pieniędzy.

3. Zakazane zapisy w umowie

Organizatorzy wycieczek często umieszczają w umowie zakazane zapisy.

Oto niektóre z nich:

— W przypadku zakupu imprez po cenach promocyjnych, np. last minute, specjalnych itp., nie podlegają one reklamacji.
— W wyjątkowych przypadkach biuro rezerwuje sobie możliwość i prawo do zmiany programu lub zakwaterowania w innych obiektach o tym samym standardzie.
— W przypadku niewykonania lub wadliwego wykonania umowy Klient ma prawo zgłosić reklamację w terminie 7 dni od zakończenia imprezy. Opóźnienie spowoduje nieważność reklamacji. (Zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego, termin ten powinien wynosić miesiąc)
— Organizator ma prawo odwołać imprezę w przypadku niewystarczającej liczby uczestników nie później niż na 7 dni przed rozpoczęciem planowanej imprezy lub z przyczyn od niego niezależnych.

4. Nieinformowanie klientów o szczegółach dotyczących wycieczki

Zanim klienci podpiszą umowę, muszą oni zostać poinformowani o:

- cenie wyjazdu z uwzględnieniem wszystkich niezbędnych opłat

- środku transportu, rodzaju i kategorii obiektu zakwaterowania

- atrakcjach turystycznych

- terminie regulacji całości opłat

- programie zwiedzania

Biura podróży coraz częściej oszukują swoich klientów. Wykorzystując naiwność turystów i ich nieznajomość prawa zmieniają zapisy umowy, nie informują o szczegółach, bądź zgłaszają upadłość, w momencie, kiedy niczego nieświadomi klienci wypoczywają np. w Meksyku. W tym roku, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów restrykcyjnie analizuje umowy biur podróży. Pierwsze wyniki zostały już opublikowane i niestety nie są one dobre...

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

Bezpieczny urlop

Autor: Agnieszka Gryszkiewicz

Wybierając się na wakacje warto zamiast gotówki zabierać ze sobą przedpłacone karty płatnicze. Są one najpewniejszym środkiem dostępu do naszych pieniędzy w podróży. Przestrzegając kilku prostych zasad, gwarantują pełne bezpieczeństwo naszych oszczędności.

Przedpłacona karta może być alternatywą karty kredytowej, jeśli np. wybieramy się za granicę. Jej zaletą jest to, że przelewamy na nią taką sumę, jaką chcemy dysponować na danym wyjeździe. Karta może pełnić funkcję tzw. elektronicznej portmonetki. Jest dostępna od ręki, bez konta bankowego.

Karta pozwala na płacenie nią wszędzie tam, gdzie jest odpowiedni terminal. Po zasileniu można z niej korzystać w wybranym przez siebie czasie i miejscu do wysokości kwoty doładowania. Chroni to użytkownika przed niespodziewanym przekroczeniem salda, zrobieniem debetu czy zaciągnięciem kredytu. Karta przedpłacona służy głównie do wykonywania transakcji bezgotówkowych, czyli do płacenia w sklepach i punktach usługowych. Posiadacz karty otrzymuje do niej PIN, może więc również w bankomacie wypłacić zgromadzone wcześniej pieniądze.

Zakup kart przedpłaconych jest prosty. Nie wymaga formalności w postaci otwierania konta, zawierania umów z bankiem, osobistej wizyty przy okienku bankowym, czy też wypełniania skomplikowanych wniosków. Karta nie ma z góry określonej wartości nominalnej, kupujemy sam plastik, który możemy zasilić dowolną liczbę razy podczas okresu ważności. Okres ważności kart przedpłaconych trwa zwykle do 2 lat.

Użytkownicy kart korzystają wyłącznie z pieniędzy, którymi karta została zasilona. Doładowanie karty następuje poprzez przelew bankowy. Opłaty za użytkowanie kart są w porównaniu do pozostałych rodzajów kart niewielkie. Historię transakcji i saldo karty przedpłaconej można sprawdzić zazwyczaj na stronie wydawcy karty lub pod numerem telefonu wydawcy.

Do tego rodzaju kart przypisany jest często program rabatowy. Wystarczy wtedy okazać taka kartę w sklepie lub punkcie usługowym i korzystać z upustów bez ograniczeń do końca ważności karty.

Bonus Systems Polska Spółka Akcyjna
ul. Żupnicza 17; 03-821 Warszawa
NIP: 522-26-55-307
Centrum Informacji: tel.: (22) 575 07 77 ; fax.: (22) 575 07 78
e- mail: bonus@bonussystems.pl

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

Noclegi w górach – uważaj na kradzieże

Autor: M-S-M

Wybierasz się na wakacje w góry? Planujesz doskonale wypocząć, ale także i zaszaleć w nocy w dyskotekach i pubach - uważaj na złodziei czyhających na okazje.

O kradzieżach podczas wakacji mówi się niezwykle rzadko, a szkoda, bo zdarzają się całkiem często. Niestety nawet przy dużym zaangażowaniu właścicieli pensjonatów, czy kwater prywatnych do kradzieży dochodzi także w miejscach, w których wynajmujemy sobie noclegi. O problem wcale nie jest trudno, wystarczy, że wychodząc na spacer zostawimy otwarte okno w pokoju, a już stwarzamy pożywkę dla złodziei. Niestety bywa i tak, że złodziejem może okazać się sąsiad zza ściany, który także wynajmuje noclegi w górach podczas swoich wakacji.

Niebezpieczeństwo czai się również w dyskotekach, czy pubach, gdzie zajęci dobrą zabawą, czasami zakrapianą zostawiamy na krzesłach, czy stolikach telefony komórkowe, czy portfele. Na efekty nie trzeba czekać długo, skradzione pieniądze a z nimi dokumenty osobiste powodują masę kłopotów, z którymi będziemy musieli uporać się po powrocie z imprezy.

Kradzieże zdarzają się również na szlakach turystycznych, na deptakach, czy w sklepach, czyli wszędzie tam, gdzie panuje tłok, a nasza czujność zostaje uśpiona.

Warto pomyśleć przed wyjazdem na wakacje o własnym bezpieczeństwie, by w miarę możliwość zabezpieczyć się przed nieszczęściem.

Rezerwując noclegi w górach zapytaj o własne klucze do pokoju oraz o to, czy są to klucze unikatowe - pasujące tylko i wyłącznie do jednego pomieszczenia. Zapytaj o to, czy właściciel kontroluje wchodzących i wychodzących do pensjonatu. Problem stanie się sporo mniejszy, gdy zdecydujemy się na nocleg w hotele, bądź pensjonacie wyposażonym w recepcję.
Wychodząc na zakupy, na spacer, czy do dyskoteki nie zabierajmy wszystkich kart kredytowych, ani wszystkich pieniędzy. Warto pozostawić dokumenty osobiste w pokoju hotelowym razem z pozostałymi pieniędzmi i kartami(oczywiście tylko wówczas, gdy mamy pewność, że pokoje są dobrze pilnowane).

Pamiętajmy, że telefon komórkowy powinien być zawsze blisko nas, nie wstydźmy się stosować pokrowców zawieszanych na szyi, czy przypinanych do paska.

Zawsze informujmy najbliższą rodzinę, bądź przyjaciół o miejscu własnego pobytu. Gdy dokonamy już rezerwacji noclegu poinformujmy o tym najbliższych zostawiając adres.

Pamiętajmy o bezpieczeństwie, róbmy wszystko, aby noclegi w górach, a także cały wypoczynek był doskonały i godny wspomnień.

M-S-M

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.