e-Turystyka

czwartek, 7 czerwca 2018

Breloczki hotelowe - nie takie prymitywne

Autor: Robert Wąsik

Breloczki hotelowe dziś już niekoniecznie muszą być przyczepiane do kluczy, bo wszak i klucze zmieniły się dość mocno – do tego stopnia, że często sam breloczek może otwierać drzwi. Po co więc komu breloki?

Zastosowań breloków hotelowych może być kilka.

Utrudnienie noszenia kluczy
Reklama
Podnoszenie prestiżu
Funkcje informacyjne

Dlaczego breloczek ma utrudniać noszenie kluczy? Dlatego, że klucze zostawia się w recepcji. Małe breloczki można razem z kluczami wrzucić do kieszeni i zwyczajnie o nich zapomnieć – szukaj wiatru w polu, nie ma ani breloka, ani kluczy, a to kolejny wydatek, a w pewnych przypadkach również realny spadek poziomu bezpieczeństwa hotelu. Breloczek, owszem, ma ułatwiać znalezienie kluczy, ale nie może pozwolić na to, aby klient o nich zapomniał.

Funkcja reklamowa nie pozostawia chyba żadnych wątpliwości. Dowolny brelok z logo, nazwą, adresem strony internetowej czy jakimkolwiek innym rozpoznawalnym znakiem hotelu może z powodzeniem pełnić funkcje reklamowe. Oczywiście inną kwestią jest skuteczność takiej reklamy, która będzie zależna między innymi od materiału, z którego breloki wykonano albo samej formy nawet wspomnianego oznaczenia graficznego.

Czy brelok może podnosić prestiż? Okazuje się, że jak najbardziej. Oczywiście raczej nie można tego powiedzieć o breloczkach z akrylu, choć i tu trafiają się bardziej eleganckie, natomiast brązowe czy mosiężne breloki do kluczy, kojarzące się niemal automatycznie z przedwojennymi luksusowymi hotelami, są doskonałym dopełnieniem obrazu prestiżowego hotelu z klasą. Co komu pasuje – nie w każdym przypadku akurat taka metoda podnoszenia prestiżu obiektu zadziała, natomiast w teorii wszystko jest możliwe.

Pozostaje jeszcze podstawowa funkcja breloka, a więc funkcja informacyjna. Pominąwszy nawet rzecz oczywistą, czyli numer pokoju (przydatny bajer, zwłaszcza w dużych hotelach, które z każdej strony wyglądają podobnie), wciąż jest wiele spraw, o których breloki mogą informować, choćby numer telefonu pokojowego, recepcji albo adres strony internetowej.

Dziś breloki do kluczy to jednak przede wszystkim ozdoba, natomiast nic nie stoi na przeszkodzie, aby umieścić w nich choćby magnetyczny klucz do pokoju, a na zachodzie już stosuje się breloki z technologią NFC, dzięki czemu otwierają się nie tylko drzwi, ale też zupełnie nowe możliwości, łącznie z płaceniem za drinka w hotelowym barze. Dla nas to jednak na razie pieśń przyszłości, choć raczej niezbyt odległej.

Szukasz breloków hotelowych dla siebie? Znajdziesz je dzięki tej witrynie.

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

czwartek, 31 maja 2018

Dziecko w hotelu

Autor: Robert Wąsik

Wiele hoteli chce być kojarzonych z miłym, rodzinnym wypoczynkiem. Aby jednak było to możliwe, należy przede wszystkim zadbać o to, aby w pokojach rodzinnych znalazło się odpowiednie wyposażenie.

Wiele osób odpowiedzialnych za wyposażenie zwłaszcza mniejszych hoteli bagatelizuje potrzeby rodziców z dziećmi. Zamiast zakupu specjalnie dla hoteli zaprojektowanych mebli dla dzieci, w pokojach hotelowych pojawiają się meble dziecięce, ale standardowe. Jeśli i ty chcesz popełnić podobny błąd, przeczytaj ciąg dalszy tego artykułu, a dowiesz się, dlaczego powinieneś zmienić zdanie.

Pierwszy powód jest prozaiczny. Dlaczego do pokoju hotelowego nie kupujesz standardowego łóżka? Powód jest prosty - nie wytrzyma ono intensywnej eksploatacji. Dlaczego więc zakładasz, że dziecięce łóżko miałoby wytrzymać? Skoro wszystkie meble do hotelu są specjalnie wzmacniane, to jest jakiś powód, żeby tak robić. I dotyczy on na równi łóżek dla dorosłych, jak i łóżek dla dzieci. Hotelowe łóżeczka dziecięce są specjalnie wzmacniane, żeby wydłużyć ich żywotność. O nakładkach na materace i specjalnych ochraniaczach teoretycznie mówić nie trzeba, ale jakby ktokolwiek miał jeszcze wątpliwości - są one absolutnie i bezdyskusyjnie niezbędne.

Idąc dalej - jeśli masz własne dzieci, to na pewno zdajesz sobie sprawę, że twoje pomysły na wykorzystanie dowolnego mebla są niczym w porównaniu z tym, co podsuwa dziecięca wyobraźnia.Podstawowym błędem będzie założenie, że łózko dla dziecka będzie wykorzystywane do leżenia. To znaczy do leżenia na pewno też, ale dzieci mają tę wspaniałą cechę, że potrafią wszystkiemu znaleźć zupełnie nowe zastosowanie.

Pokój dla rodziny z dziećmi musi uwzględniać także szczególne potrzeby rodziców podróżujących z dzieckiem. Tak więc bagażnik jest zwykle trochę większy, szafy mają więcej półek, a w łazience powinno znaleźć się także parę udogodnień, w tym na przykład podwyższająca nakładka na sedes albo stopnie przy umywalce. Rozsądne zaplanowanie wydatków na wyposażenie pokoju dla rodziców z dziećmi jest niezbędne, ponieważ każdy kolejny przedmiot podnosi koszt inwestycji, której stopa zwrotu jest do końca nieznana.

Na pewno musisz zdawać sobie sprawę z tego, że jeśli od początku nie przygotujesz się właściwie, natychmiast zaczniesz tracić klientów. Kiepska opinia potrafi doprowadzić obiekt na skraj przepaści, więc jeśli zależy ci na dobrej opinii twojego hotelu, znajdź w nim miejsce, w którym wygodnie będą mogli zamieszkać goście z dziećmi w różnym wieku.

Meble dla dzieci kupisz ze zwiadowcą

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

Oszczędności w hotelowej łazience

Autor: Robert Wąsik

Hotelowe łazienki zwykle są dość kosztowne, a ich eksploatacja stanowi widoczne obciążenie budżetu obiektu. Nie znaczy to jednak, że należy ograniczać komfort gości. Poniżej kilka recept na optymalizację wydatków związanych z hotelowymi łazienkami.

Przede wszystkim możesz oczywiście ograniczyć ilość łazienek. To redukuje koszty instalacyjne, ale niestety powoduje także spadek standardu obiektu, albo przynajmniej jego części. Oczywiście nie zawsze najlepszym rozwiązaniem będzie łazienka w każdym pokoju, jednak umiejętność dobrania właściwej liczby stanowisk toaletowych i łazienkowych jest trudna. Zresztą to, co udaje się obliczyć na papierze, nie zawsze udaje się powtórzyć w warunkach rzeczywistych.

Zamiast zmniejszać ilość łazienek, można wykorzystać moduły łazienkowe. To tak naprawdę łazienka w kawałkach, którą można zamontować na miejscu w dowolnym momencie - w czasie budowy budynku lub później. Moduły łazienkowe są szybkie w montażu, ponieważ podłącza się je już tylko do instalacji pionowych, a także nie trzeba męczyć się z instalacją wszystkich elementów, bo po złożeniu wszystkich fragmentów „układanki” łazienka jest gotowa do użytku. W zależności od technologii i standardu, moduły łazienkowe można dopasować do dowolnej klasy pokoju, a zawsze jest to rozwiązanie tańsze niż budowa łazienki od zera.

Zielone technologie pomagają zmniejszać koszt eksploatacji łazienki. Energooszczędne suszarki do rąk albo zastąpienie ich papierowymi ręczniakami w łazienkach szczególnie ruchliwych to posunięcie ratujące całkiem spore pieniądze. Właściwy dozownik do mydła to również pokaźne oszczędności (nie tylko w mydle, ale także w czasie potrzebnym na utrzymanie toalety w czystości). Odpowiednia technologia oświetlenia i eksploatacyjne technologie instalacji wodnej i ściekowej (fotokomórki, „małe” przyciski spłuczek, wykorzystywanie „szarej” wody) mogą zmniejszać koszty eksploatacyjne o kilkadziesiąt procent. Problem polega na tym, że zwykle wdrożenia oszczędnych technologii nie należą do najtańszych.

Ostatni, ale wcale nie mniej ważny aspekt oszczędności- świadomość. Jeśli dasz swoim gościom możliwość wyboru pomiędzy nowoczesną i efektywną technologią a starą i nieskuteczną, na pewno będą wybierali tę pierwszą. Powodować może nimi nawet zwykła ciekawość - w tym momencie naprawdę to bez znaczenia - każda metoda, która pozwala na oszczędzanie bez ograniczania komfortu gości hotelowych, jest metodą dobrą i polecaną.

Zwiadowca.pl pomaga w wyposażaniu hoteli

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

Wyposażenie hotelu - trudna konieczność

Autor: Robert Wąsik

Hotel jest bardzo skomplikowanym obiektem, którego prawidłowe działanie jest zależne między innymi od tego, jakie wyposażenie się w nim znajdzie. Istotne są nie tylko meble hotelowe, ale także dodatki i akcesoria.

Nawet teoretycznie najprostsze zadanie, czyli wyposażenie pokoju, może napotkać na poważne trudności. Należy przede wszystkim sobie odpowiedzieć na pytanie, kto będzie w takim pokoju mieszkał. Nie chodzi nawet o subiektywne preferencje, które będą dotyczyły na przykład koloru wykładziny czy typu umieszczonych w pokoju mebli. Ważniejsze są pewne obiektywne wymogi, na przykład takie, które dotyczą mebli przystosowanych do potrzeb osób niepełnosprawnych. Hotel bez barier to hotel dostępny, przyjazny, ale dla właściciela dość kłopotliwy, ponieważ kosztowny, a inwestycja nie musi się zwrócić.

Co więcej - meble to dopiero początek, bo trzeba wyposażyć jeszcze łazienkę. Tutaj oczywiście również należy kupić specjalne wyposażenie, jeśli łazienka ma być przystosowana do potrzeb osób niepełnosprawnych, ale nawet standardowe wyposażenie może sprawić trudności. Czy wiedziałeś na przykład, że wcale nie jest oczywista przewaga suszarki do rąk nad papierowymi ręcznikami?. Co więcej - te ostatnie są od suszarek zdecydowanie bardziej higieniczne. A to przecież tylko jeden z kilkudziesięciu przedmiotów, które w łazience znaleźć się muszą.

Idąc dalej - hotel to nie tylko pokoje sypialne, ale także zaplecze gastronomiczne. Krzesła do restauracji nie są w żaden sposób standaryzowane i musisz w pełni samodzielnie podjąć decyzję o tym, czego się po nich spodziewasz i czego będziesz szukał w ofertach producentów. Pewne jest tylko, że jeśli nie kupisz krzeseł przeznaczonych specjalnie do hotelu, to bardzo szybko będziesz musiał kupić nowy zestaw.

Tak jest praktycznie ze wszystkim. Po prostu nie ma w hotelu miejsca, które urządzałoby się prosto i bez problemów. Nawet pozornie błahe decyzje, takie jak wybór wycieraczki pod hotelowe drzwi, mogą mieć bardzo duże znaczenie nie tylko dla opłacalności inwestycji, ale także dla opinii, jaką twój hotel zyska wśród gości. Czy to nie dziwne, że od wycieraczki pod drzwi hotelu zależy opłacalność całego przedsięwzięcia? Przecież najgorsze, co może się stać, to więcej brudu w korytarzu. Jeśli tak właśnie myślisz, to jeszcze wiele musisz się nauczyć o funkcjonowaniu hoteli i zasadach, jakimi należy się kierować podczas ich urządzania, a także projektowania. Trzeba bowiem przede wszystkim zdać sobie sprawę z tego, że podstawowe decyzje, które mogą zaważyć na losach całego hotelu, podejmowane są już w chwili kupowania lub zlecania projektu. Błędy popełnione na tym etapie bardzo trudno jest naprawić, a mogą mieć one poważne skutki. Zupełnie serio.

Wyposażenie hotelu jest czynnikiem, który decyduje o tym, jak dobrze uda się zrealizować założoną strategię marketingową, dlatego nie warto tutaj szczególnie mocno ciąć budżetu. Po prostu uruchomienie hotelu nie było, nie jest i pewnie nigdy nie będzie tanie, a im wyższe wymagania klientów, tym trudniej jest im sprostać.
Jeśli urządzasz hotel, warto skorzystać z różnego rodzaju poradników. W stopce znajdziesz jedną ze stron, które mogą pomóc ci w podejmowaniu decyzji. Możesz też korzystać z poradników obcojęzycznych, pamiętaj jednak wtedy, że nie wszystkie nowości z innych krajów u nas są dostępne. Uwarunkowania polskich hoteli często są tak skrajnie inne niż hoteli zachodnich, że nawet trudno znaleźć sensowne płaszczyzny porównań.

Więcej o inwestycjach hotelowych przeczytasz tutaj

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.

Od czego zależy wybór mebli do hotelu

Autor: Robert Wąsik

Meble hotelowe to coś, co tworzy klimat hotelu i w dużym stopniu wpływa na opinię gości o danym obiekcie. I z tego właśnie wynika ważność zagadnienia doboru właściwych mebli. Od czego powinna zależeć twoja decyzja?

Jest wiele czynników, które w sposób pośredni lub bezpośredni wpływają na preferencje potencjalnych klientów, natomiast meble należy wstawić do pokojów hotelowych, zanim jeszcze dokonana zostanie pierwsza rezerwacja. Jak można przewidzieć, czego będą szukali goście, skoro jeszcze nie widziałeś ich na oczy?

Przede wszystkim musisz w miarę dokładnie scharakteryzować lokalizację twojego hotelu. Ważne jest czy znajduje się on w większej, czy mniejszej miejscowości, a bardzo istotna w obu przypadkach będzie funkcja danego miasta. Inne założenia umeblowania będzie trzeba przyjąć przy organizacji hotelu w mieście przemysłowym, biznesowym, a inne w miejscowościach turystycznych lub uzdrowiskowych. Oczywiście pomiędzy tymi dwoma skrajnościami znajduje się nieskończenie wiele wariantów pośrednich. W dużych miastach poszczególne dzielnice mają swoje funkcje naczelne - w tym samym mieście, co wielkie korporacje, znajdować się mogą zaciszne sanatoria i zakłady lecznicze. Wszystko to wpłynie nie tylko na to, w którą stronę rozbudujesz ofertę, ale także na to, jakie meble znajdą się w hotelowych pokojach i restauracjach.

Im dokładniej scharakteryzujesz lokalizację hotelu, tym dokładniej będziesz w stanie przewidzieć, jacy będą twoi klienci. Oczywiście zwykle będą to ludzie należący do różnych grup, natomiast musisz wskazać dominujący typ klienta, stworzyć wzór przeciętnego gościa hotelu i dla takich osób tworzyć trzon oferty. Uwierz mi, to, czy w hotelu będą zatrzymywali się głównie biznesmeni, czy może rodziny z dziećmi, a może pary w czasie miesiąca miodowego, w dużej mierze będzie kształtowało (a przynajmniej powinno kształtować) twoje decyzje odnośnie do wyboru konkretnych mebli hotelowych. Poniżej zaprezentuję kilka przykładów.

Po pierwsze: w miejscowościach „wakacyjnych” możesz liczyć na ruch z dużą fluktuacją sezonową, a w lecie na dużą ilość gości z dziećmi. To nakazuje, aby kupić odpowiednie krzesełka dla dzieci czy łóżeczka dziecięce. Zmieni się oczywiście menu, zmieni się oferta usług dodatkowych, ale to kwestie wtórne. Jeśli z kolei masz hotel w centrum dużego miasta, możesz założyć, że ruch turystyczny zauważysz latem, a przez cały rok twój hotel będzie przystankiem na trasie podróży służbowych. W zależności od hierarchii gości w firmach będziesz musiał kupić meble z różnych segmentów budżetowych, ale zawsze takie, które dadzą się wykorzystać do pracy. Sprawa oczywiście nie jest taka prosta, bo nie możesz przecież całego hotelu przerobić na obiekt biznesowy. Możesz natomiast umiejętnie wydzielić pewną ilość pokoi dla gości z poszczególnych klas.
Na koniec jeszcze jedna ważna uwaga - niezależnie od tego, jaki hotel chcesz prowadzić, musisz mieć pełną świadomość, że cześć gości będzie miała szczególne potrzeby. Przede wszystkim mówię tu o gościach niepełnosprawnych. Ze względu na takich klientów musisz zainwestować w hotel trochę więcej, ale możesz być pewien, że to inwestycja sensowna, ponieważ większość hoteli projektowanych dawniej zdecydowanie nie jest funkcjonalna pod tym względem. Oczywiście też nikt nie wymaga, aby od razu wszystkie pokoje przystosować do potrzeb takich gości, natomiast zupełne ich pominięcie będzie w zdecydowanej większości przypadków z twojej strony grubym błędem strategicznym.

Dowiedz się więcej o wyborze mebli do hoteli

Licencjonowane artykuły dostarcza Artelis.pl.